Evaluations des chaînes de magasins
Avant qu’un consommateur ne donne son évaluation, il doit donner le nom de sa chaîne de magasins préférée. Une fois qu’il l’a désignée, le consommateur doit déterminer dans quelle catégorie cette chaîne de magasin appartient. Ensuite le consommateur devra donner son jugement sur la chaîne de magasin.

Critères d’achat soumis à évaluation
Les consommateurs évaluent les détaillants selon 9 critères d’achat différents sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la meilleure note. L’évaluation se base sur les critères suivants :

Ambiance	Assortiment	Compétences du personnel
Offres & Promotions	Niveau des prix	Rapport qualité-prix
Renouvellement	Service	Amabilité du personnel

Enquête complémentaire
Parallèlement à l’enquête ‘‘Retailer of the Year’’Q&A Research & Consultancy mène une autre étude auprès de son panel de consommateurs, le panel Wugly. C’est ce panel qui détermine l’importance des critères d’évaluation qui figurent dans le questionnaire en ligne destiné aux consommateurs. Le panel de consommateurs est composé d'un échantillon aléatoire de 380 personnes.

Détermination des lauréats
Les lauréats sont élus grâce aux évaluations des consommateurs et à celles obtenues dans l’enquête complémentaire. Afin d’être élue « Retailer of the Year», la chaîne de magasins doit recueillir à la fois au moins 380 évaluations, et obtenir la meilleure moyenne dans sa catégorie. De plus, l’enseigne qui aura obtenu la meilleure note pondérée toutes catégories confondues sera élue « Retailer of the Year».