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Paris, le 11 janvier 2012 – Les lauréats de l’édition 2011 de l’élection de « Retailer of the Year » ont été révélés lors de la cérémonie de remise des prix qui s’est tenue à l’Hôtel Bedford à Paris Madeleine. De nombreux représentants des chaînes de magasin françaises et de la presse spécialisée étaient présents pour applaudir tous les lauréats, et plus particulièrement MS Mode, le grand gagnant de l’édition 2011. Pour la deuxième année consécutive, MS Mode a remporté le titre d’« Retailer of the Year ». Cette année encore, les consommateurs français ont été très nombreux à voter pour leurs enseignes favorites. Près de 40 000 évaluations, réparties parmi 54 enseignes, ont ainsi été analysées.
MS Mode a réalisé les meilleures performances dans tous les critères dans la catégorie « Vêtements femme », et plus particulièrement en matière d’ambiance dans les magasins. Elle a également amélioré ses résultats par rapport à l’année dernière en matière de compétences du personnel. Les enseignes arrivées en deuxième et troisième position sont respectivement Marionnaud et IKEA.
Les lauréats 2011 par catégorie
Les enseignes ayant obtenu les meilleurs résultats dans chaque catégorie sont élues « Retailer of the Year » dans leur catégorie.
| Catégorie |
Les lauréats |
Catégorie |
Les lauréats |
| Beauté et Parfumerie |
Marionnaud |
Bricolage et Jardinage |
Leroy Merlin |
| Chaussures |
La Halle aux Chaussures |
Lingerie |
Etam Lingerie |
| Maison et Décoration |
IKEA |
Multimédia et Electroménager |
FNAC |
| Sport |
Decathlon |
Jouets |
Toys ‘R’ Us |
| Supermarchés et Hypermarchés |
E. Leclerc |
Téléphonie |
SFR |
| Restauration à emporter |
La Brioche dorée |
Vêtements femme |
MS Mode |
| Vêtements homme |
Jules |
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Les critères de prix restent la priorité
Cette année encore, les critères de prix ont été les plus importants pour les consommateurs, et ce davantage que lors de l’édition précédente. C’est également le cas du critère relatif aux compétences du personnel, plus apprécié cette année par des consommateurs. En revanche, l’amabilité du personnel constitue un facteur moins important dans cette édition. En ces temps économiques difficiles, le consommateur valorise l’avis des experts avant de faire un achat.
Toutes nos félicitations aux heureux gagnants et rendez-vous bientôt pour la prochaine édition !
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