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1. “Informe de posicionamiento” en RetailCockpit Este informe contiene una lista completa de todos los participantes, el ranking total así como la evaluación del año pasado. Además hay una relación disponible de cómo los consumidores valoran diferentes aspectos de las cadenas. RetailCockpit es una herramienta online que contiene todos los resultados de la investigación ‘El Comercio del Año’. En RetailCockpit se pueden dividir los resultados generales según: • Sexo • Edad • Código postal Este informe muestra, por ejemplo, qué grupos de una determinada edad han evaluado mejor o peor a un comerciante con respecto a determinados aspectos, de qué zona vienen la mayoría de los clientes satisfechos con una cadena y qué diferencias existen entre los clientes masculinos y femeninos con respecto a sus valoraciones. La herramienta online RetailCockpit ofrece la posibilidad de comparar el desempeño de una cadena tanto individualmente como en comparación con sus competidores. 1.1 RegioReport [informde por zonas] En el RegioReport se pueden dividir los resultados de la empresa por zonas específicas. Para cada cadena se proponen grupos de códigos postales individuales que hacen posible la comparación específica de la empresa. 1.2 Informes de filial Esta investigación da una visión de la evaluación de las distintas filiales. Con esto se pueden comparar las evaluaciones de las filiales con la evaluación total de la empresa y la evaluación media de la categoría correspondiente. Es un instrumento ideal para que los gerentes de la filial tengan una buena visión del funcionamiento de la filial en cuestión y su potencial de mejora. Los resultados se pueden ver gráficamente y pueden ser exportados como documento Excel ó como archivo de Imagen. Para poder programar correctamente los cuestionarios online, necesitamos una lista de las filiales con el código postal incluido de la empresa correspondiente. Los informes de filial en formato PDF (precio bajo petición) Además existe la posibilidad de conseguir un informe escrito de las filiales en formato PDF, para el número de filiales elegido. Este informe contiene comparaciones entre la evaluación de la filial en cuestión y la evaluación de la empresa entera. Además, los informes de filial sirven para una mejor comprensión del perfil del cliente (grupo de una determinada edad, sexo) de la filial en cuestión. Los informes de filial se facilitan en un documento PDF, de modo que se pueden transmitir directamente a la directiva de la filial. Informe de la empresa individual En el informe de empresa individual se incluyen todos los resultados que son interesantes para la empresa en cuestión. Por lo tanto se pueden lograr benchmarks internacionales, comparaciones de los comercios en las distintas categorías o una representación gráfica de las tendencias de desarrollo de los últimos años. El enfoque exacto del análisis se determina en una conversación directa con la empresa. La investigación se muestra gráficamente y se facilitan los resultados clave. 2. Retail Monitor Retail Monitor es un producto para todas las cadenas que participan activamente en la elección de ‘Comercio del Año’. Retail Monitor les da una visión del estado actual de las elecciones, el número de evaluaciones de los consumidores durante la investigación, así como los resultados de algunas filiales tras finalizar el estudio. Para poder programar correctamente los cuestionarios online, necesitamos una lista de las filiales antes del 29 de abril de 2011 (código postal incluido) de la empresa correspondiente. Además de esto, en el Retail Monitor lleva a cabo un análisis de los consumidores que a través del banner, correspondiente al URL específico de la empresa, han llegado al cuestionario online. Dentro del contexto de este estudio del consumidor, los comerciantes pueden examinar aspectos concretos de las evaluaciones así como aspectos más generales Q&A puede realizar un cuestionario similar específicamente para una empresa, acordándose previamente los puntos de interés a tratar. Dentro del Retail Monitor existen las opciones siguientes: - Especificar los criterios de compra encuestados Por ejemplo: ¿Qué es para usted esencial para que haya un buen ambiente en la tienda? - Cuestionario basado en las respuestas obtenidas para las preguntas establecidas en el estudio Ejemplo, a todos los consumidores que han evaluado el surtido de una cadena por debajo de la media, se les hace la pregunta siguiente: “¿Qué cambios desearía con respecto al surtido?” - Cuestionario orientado a determinados grupos de consumidores, por ejemplo para apoyar los controles de calidad o realizar mejoras en el surtido Ejemplo de cuestionario a determinados grupos de códigos postales: A todos los consumidores que viven en cierta zona se les hace la pregunta siguiente: ¿Visita al comercio X más a menudo, porque ahora también ofrece el producto Y? - Ejemplo de cuestionario según el sexo A todas las mujeres se les hace la pregunta siguiente: ¿Qué es lo que compra más a menudo en una tienda de bricolaje? En general todas las preguntas se formulan como preguntas de opción múltiple. Las preguntas abiertas también son posibles en determinados casos. * Adquisición exclusiva junto con con el estudio general ** Adquisición exclusiva junto con el estudio de categorías Retail |
Calendario 2011
Periodo de preparación para los comerciosDel 04/04/2011 al 29/04/2011
Periodo de votaciones y elección de nominados
Del 16/05/2011 al 30/09/2011
Anuncio de los nominados
Deciembre 2011
Entrega de premios
19 de enero 2012
