| M&S Mode es nombrado ‘Comercio del Año’ 2010 |
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Madrid, 13 de diciembre - Hoy se han anunciado los ganadores de uno de los mayores estudios de mercado llevados a cabo en España. M&S Mode fue nombrado ‘Comercio del Año’, y conservará este galardon durante un año. La cadena de moda recoge el testigo de IKEA, ganador en el 2009. Durante la segunda edición del estudio, se solicitó a los consumidores que valoraran el rendimiento de 54 cadenas de tiendas y se obtuvieron más de 36.200 valoraciones individuales - muchas más que el año anterior. M&S Mode, el orgulloso ganador del premio ‘Comercio del Año’ 2010, ganó el premio principalmente porque recibió muy buenas valoraciones con respecto a su servicio al cliente (atención, simpatía y experiencia del personal) y promociones y ofertas. La cadena de moda consiguió la puntuación más alta en un mínimo de 6 de los 9 criterios valorados. Sin embargo, Decathlon, Mercadona e IKEA, que quedaron segundo, tercero y cuarto respectivamente en los premios, fueron unos grandes rivales. Mercadona obtuvo la puntuación más alta en cuanto a la relación calidad-precio pero no obtuvo tan buenos resultados en promociones y ofertas. Decathlon recibió puntuaciones muy uniformes en todos los criterios y se quedó a mitad de camino entre M&S Mode y Mercadona. Categorías de ganadores Las siguientes cadenas de tiendas fueron elegidas como las mejores dentro de su categoría y nombrados ‘Comercios del Año’ en la categoría en cuestión.
Aspectos a tener en cuenta relacionados con el nivel de precios Se invitó a los consumidores a formar parte en el estudio en otoño de 2010 cuando se estaban sintiendo los efectos de la recesión. Los consumidores que tomaron parte en el estudio pensaron que la relación calidad/precio y las promociones y ofertas eran el aspectos más importantes. ¿Cómo funciona el estudio? Las cadenas de tiendas pueden animar a sus clientes para que les voten. Los consumidores votan online evaluando a las cadenas de tiendas en las que compraron durante el último año. Los comercios son valorados por su rendimiento en 9 criterios. Los ganadores de cada categoría y el ganador total son determinados según la puntuación media más elevada. |
Calendario 2011
Periodo de preparación para los comerciosDel 04/04/2011 al 29/04/2011
Periodo de votaciones y elección de nominados
Del 16/05/2011 al 30/09/2011
Anuncio de los nominados
Deciembre 2011
Entrega de premios
19 de enero 2012
