Kategorisierung  
Insgesamt können Einzelhändler 24 verschiedenen Handels-Kategorien zugeteilt werden. Die Kategorisierung wird zunächst von Q&A Research & Consultancy vorgenommen. Ist ein Konsument allerdings der Meinung, dass ein Händler einer anderen Kategorie angehören sollte, so kann er den Händler auch in dieser listen und beurteilen. Folgende Handels-Kategorien werden in die Untersuchung miteinbezogen:  
Baby- und Kindermode
Baufachmärkte
Bücher und Zeitschriften
CD, DVD und Games
Computerbedarf
Damenmode
Dessous und Unterwäsche
Drogerie
Food to Go
Garten- und Tierbedarf
Geschenkartikel
Haushalts- und Unterhaltungselektronik
Herrenmode
Kaufhäuser
Online-Shops
Optiker
Parfümerie
Schmuck
Schuhe
Spielzeug
Sport und Freizeit
Supermärkte
Telekommunikation
Wohnen

Beurteilung von Handelsunternehmen
Bevor ein Konsument verschiedene Einzelhändler beurteilt, wird dieser gebeten die von ihm favorisierten Handelsunternehmen zu nennen. Anschließend gibt der Konsument an, welcher Kategorie der individuelle Lieblingshändler angehört. In dieser Kategorie beurteilt der teilnehmende Konsument dann seinen Lieblingshändler und weitere Einzelhändler, die er im vergangenen Jahr besucht hat.

Im Anschluss wird jeder Teilnehmer gebeten, zwei weitere Kategorien anzugeben, in denen er ebenfalls verschiedene Handelsunternehmen beurteilen möchte. Konsumenten beurteilen auch hier ausschließlich Handelsunternehmen, die sie im vergangenen Jahr besucht haben.

Unterfragte Einkaufsaspekte
Konsumenten beurteilen Händler im Hinblick auf 9 verschiedene Einkaufsaspekte auf einer Skala von 1 bis 10. 1 bedeutet dabei sehr schlecht, 10 bedeutet sehr gut. Die Beurteilung erfolgt im Hinblick auf folgende Aspekte:
Preisniveau
Aktionen und Angebote
Preis-Leistungs-Verhältnis
Service
Kundenfreundlichkeit Personal   
Fachkundigkeit Personal
Atmosphäre
Sortiment
Innovation (z.B. neue Produkte)

Ergänzende Untersuchung
Parallel zur Untersuchung „Händler des Jahres“ führt Q&A Research & Consultancy eine, im Hinblick auf Alter und Geschlecht für die deutsche Bevölkerung eine repräsentative, Stichprobenuntersuchung (Stichprobengröße 380/Kategorie) durch. Dabei wird die Bedeutung der neun untersuchten Einkaufsaspekte bei der Wahl einer Einkaufsstätte für jede der 24 Kategorien bestimmt.
Die durchschnittliche Beurteilung eines Händlers pro Einkaufsaspekt wird anschließend entsprechend der Bedeutung des jeweiligen Aspekts in der jeweiligen Kategorie gewichtet. Auf Grundlage dieser gewichteten Beurteilungen wird für jeden Händler eine durchschnittliche Gesamtbeurteilung errechnet. Abhängig von der Anzahl der insgesamt erhaltenen Beurteilungen wird diese Gesamtbeurteilung im Anschluss korrigiert, um eine Verlässlichkeit der Beurteilung von 95% sicherzustellen.

Ermittlung der Sieger
Alle “Händler des Jahres” werden auf Grundlage der von den Konsumenten abgegebenen Beurteilungen und der ergänzenden Untersuchung ermittelt.
Für jede Kategorie wird separat bestimmt, welches Handelsunternehmen durchschnittlich die höchste Beurteilung (gewichtet und korrigiert) und gleichzeitig die minimale Anzahl an Beurteilungen (380 Beurteilungen) erhalten hat*. Dieser Einzelhändler wird anschließend zum Händler des Jahres in der entsprechenden Kategorie gekürt.  Gesamtsieger und damit Deutschlands “Händler des Jahres” wird der Händler, der von allen beurteilten Handelsunternehmen in allen Kategorien am besten abschneidet.
Weitere Informationen über die Untersuchungsmethodik finden Sie hier

*Erreichen in einer Kategorie weniger als 3 Handelsunternehmen die Mindestanzahl von 380 Beurteilungen, so wird die Untergrenze auf 150 Beurteilungen herabgesetzt.