| Thalia ist „Händler des Jahres 2011“ |
|
AKTUELLE PRESSEINFORMATION Thalia ist „Händler des Jahres 2011“
Bonn, 22. Juni 2011. Rund 50.000 Konsumenten wählten den Buchhandel Thalia zum „Händler des Jahres 2011“. Die Auszeichnung wurde gestern Abend im Kameha Grand Hotel im Rahmen des Management Forum-Kongresses Shopper Marketing überreicht. Der Handelsverband Deutschland (HDE) und die Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt loben den Verbraucherpreis jährlich aus und unterstreichen damit die zunehmende Macht der Konsumenten: Prämiert werden diejenigen Unternehmen, die die Bedürfnisse ihrer Kunden am besten erkennen und erfüllen. Neben dem Gesamtsieger Thalia gab es 23 weitere Gewinner, die sich in ihrer jeweiligen Kategorie gegen die Konkurrenz durchsetzten. Zur Wahl standen alle Handelsketten, die mit mindestens sieben Verkaufsstätten in Deutschland aktiv sind. In einer anonymen Online-Abstimmung beurteilten die Verbraucher ausschließlich Händler, die sie im vergangenen Jahr selbst besucht hatten. Im Ergebnis waren sie mit der Leistung der Unternehmen durchaus zufrieden: Auf einer Skala von 1 bis 10 vergaben sie im Durchschnitt die Note 6,16.
Kunden honorieren gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Der Award basiert auf einer Studie, die das unabhängige Marktforschungsunternehmen Q&A Research & Consultancy erstellt hat. Sie liefert der Branche wichtige Erkenntnisse, wie verschiedene Aspekte die Wahl der Einkaufsstätte beeinflussen. So legen die Kunden mit Abstand am meisten Wert darauf, dass Preis und Leistung ausgewogen sind. Auch kreative Aktionen und Angebote sowie das Preisniveau des Händlers sind entscheidend. Auf diesen Gebieten punkten der Lebensmittelhändler Lidl, der Drogeriemarkt dm sowie die Textilhändler KiK und Ernsting’s family. Bei dem Kriterium Sortiment schneiden neben den Online-Händlern Amazon und Ebay vor allem die Buchhändler Hugendubel, Thalia und die Mayersche Buchhandlung sehr gut ab. Gesamtsieger Thalia ließ den Wettbewerb zudem mit hervorragendem Service und Beratung hinter sich. Das freundlichste Personal haben der Schuhhändler Reno und der Wäschespezialist Hunkemöller. Die Parfümerie Douglas bietet seinen Kunden die beste Einkaufsatmosphäre. In ganzen vier Kategorien ging Saturn als Sieger hervor und dominiert damit den Bereich Elektronik. Die 24 Favoriten der Verbraucher Mit rund 200.000 Bewertungen kürten die Konsumenten ihre „Händler des Jahres 2011“ in den einzelnen Kategorien. 24 von insgesamt 351 Konkurrenten dürfen sich nun mit dem Titel schmücken:
Standortbestimmung für den Handel Beim Votum zum „Händler des Jahres“ zählt nur die Meinung der Konsumenten. Besser als jedes Fachgremium weisen sie mit ihrer Stimme den Weg zu mehr Kundenorientierung. Und die Händler hören zu: Dank der Bewertungen sehen sie die eigene Leistung mit der „Brille“ des Kunden, auch im Vergleich zur Konkurrenz. Auf diese Weise nimmt der Kunde zunehmend den Platz ein, der ihm zusteht: Die Führungsrolle im Einzelhandel. Detailinformationen zur Umfrage-Methodik und zu den nominierten Unternehmen sind ab 23. Juni 2011 zu finden unter www.haendlerdesjahres.de
Annabel Augstein Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50 D-60322 Frankfurt am Main Telefon +49 (0) 69/2424-4773 Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. ,
Stephanie Meintel Q&A Research & Consultancy Maanlander 11 NL-3824 MN Amersfoort Telefon +31 (0) 33-2454637 Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH ist einer der führenden Anbieter von Veranstaltungen für den Handel und die Konsumgüterindustrie. Gesellschafter sind der Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt und der Hauptverband des Deutschen Einzelhandels e.V. (HDE). Das Motto von Management Forum ist "Excellence in Business Information" und steht für Top-Informationen, exzellentes Fachwissen und Networking-Möglichkeiten für Teilnehmer aus Handel, Industrie und Dienstleistung. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Gesellschaftern und Partnern garantieren die Events von Management Forum aktuelle Branchennews und Fachinformationen aus erster Hand. Die rund 30 jährlichen Kongresse gelten als die führenden Events ihrer Branche.
Social Media Links |
Preise
Unter allen Konsumenten, die im Rahmen von „Händler des Jahres 2011“ abgestimmt haben, wurden die folgenden Preise verlost:
Folgende Teilnehmer haben gewonnen und ihre Zustimmung gegeben namentlich auf der Website erwähnt zu werden:
Frau Verchow aus Rostock
Herr Brixel aus Tapfheim
Frau Katharina N. aus Beckum
Herzlichen Glückwunsch an alle Gewinner und viel Spaß mit den Preisen!
