Valutazione delle catene di negozi
Prima di poter esprimere il proprio giudizio sulle catene di negozi, il consumatore dovrà indicare qual è la sua catena di negozi preferita e indicare a quale categoria essa appartiene. Il consumatore potrà quindi procedere alla valutazione della sua catena di negozi preferita, e non solo, all’interno della categoria da lui individuata.

Aspetti analizzati
I consumatori valutano le catene di negozi su 9 diversi aspetti attribuendo loro un voto su una scala da 1 a 10, dove 1 indica una perfomance pessima e 10 una performance ottima. La valutazione viene espressa sui seguenti aspetti:

1.Cortesia del personale
2.Servizio    
3.Atmosfera
4.Preparazione del personale    
5.Promozioni e offerte    
6.Rinnovamento
7.Rapporto qualità-prezzo    
8.Assortimento
9.Livello dei prezzi

Sondaggi integrativi
Contemporaneamente al sondaggio Retailer of the Year Svizzera,  la Q&A Research & Consultancy condurrà un sondaggio integrativo fra i consumatori iscritti al suo panel, il Wugly panel. In questo sondaggio verrà chiesto al rispondente quali sono gli aspetti importanti che determinano la scelta di un negozio. Per questa indagine verranno adottati gli stessi nove aspetti utilizzati nel sondaggio di valutazione delle catene di negozi.
Si tratta in questo sondaggio di un campione casuale di 380 rispondenti.

Nomina dei vincitori
I vincitori del sondaggio vengono nominati in base ai risultati raccolti durante il sondaggio stesso e in base al sondaggio integrativo.
Il premio viene assegnato ai retailer con il voto medio più alto che abbiano ottenuto il numero minimo di valutazioni richiesto di 380.