“Retailer of  the Year” – Le prix des consommateurs par excellence pour le commerce de détail en Suisse
L’élection  “Retailer of the year” couronne chaque année des détaillants qui offrent, selon le point de vue des consommateurs, les meilleures prestations en matière de prix, d’assortiment et de service.
La différence par rapport à un prix du jury, c’est que dans le cas du “Retailer of the year” seul l’avis des consommateurs compte. Toutes les chaînes de magasins actives en Suisse et disposant d’un minimum de sept établissements peuvent être nominées pour le prix. Ces entreprises de commerce sont évaluées dans le cadre de l’enquête de consommateurs sur laquelle se base l’attribution du prix.

En 2010, un total de près de 23.000 évaluations de consommateurs ont été analysées.
Le bureau Q&A Research & Consultancy  assume la responsabilité de l’enquête sur laquelle se base l’attribution de la récompense globale.
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En théorie, n’importe quel détaillant peut être nominé par les consommateurs. Pour cette raison, une grande partie des détaillants actifs en Suisse sont inclus automatiquement dans l’enquête. Les détaillants ont la possibilité de participer de façon active à l’élection “Retailer of the year”. En période de vote, les détaillants peuvent stimuler les consommateurs à effectuer une évaluation de leur propre entreprise.
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“Retailer of the Year” – Un instrument efficace de marketing et d’étude de marché
À l’heure actuelle où les consommateurs basent de plus en plus leurs décisions d’achat sur l’avis et l’expérience d’autres consommateurs, la récompense globale  “Retailer of the year” est un instrument de marketing très efficace pour les détaillants. La mention du titre de “Retailer of the year“ dans les campagnes publicitaires et dans les communications à destination de la clientèle permet de souligner, au sein de différents groupes cibles, le fait que l’entreprise en question fournit des prestations excellentes selon l’avis des consommateurs.
De plus, les résultats à la base de l’enquête auprès des consommateurs sont extrêmement utiles pour l’étude de marché d’une entreprise. Tous les avis de consommateurs dans le cadre de l’élection sont synthétisés et interprétés dans un rapport d’analyse de positionnement rédigé par le bureau d’étude de marché indépendant Q&A Research & Consultancy.
Un autre atout est la possibilité pour tous les détaillants évalués par les consommateurs de comparer leur propre performance, selon le point de vue des consommateurs, avec les prestations de la concurrence.
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“Retailer of the Year” – Une des plus grandes enquêtes de consommateurs réalisées en Europe
La récompense globale “Retailer of the year” se base sur une enquête de consommateurs à grande échelle organisée depuis 2003 aux Pays-Bas. Depuis lors, l’enquête de consommateurs “Retailer of the year” s’est développée jusqu’à devenir actuellement une des plus grandes enquêtes de consommateurs réalisées en Europe.   
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